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Siempre Tengo Luz utiliza la información que nos compartes para orientarte sobre alternativas de respaldo energético para tu hogar o negocio.

Información que podemos solicitar

• Nombre, teléfono, ciudad y datos básicos de contacto.
• Información sobre apagones, equipos críticos, prioridades y presupuesto estimado.
• Fotos o datos técnicos de equipos, cuando sean necesarios para mejorar la precisión de una recomendación.
• Mensajes enviados por WhatsApp, formularios u otros canales de contacto.

Para qué usamos la información

• Entender tu situación y preparar una orientación preliminar.
• Coordinar una llamada con un Acompañante Energético si decides avanzar.
• Mejorar la calidad de nuestras recomendaciones y atención.
• Gestionar comunicaciones relacionadas con tu solicitud.

Con quién podemos compartirla

Podemos compartir la información estrictamente necesaria con personal autorizado, aliados técnicos, instaladores o proveedores cuando sea necesario para evaluar o coordinar una posible solución. No vendemos tu información personal.

WhatsApp y servicios externos

Si nos contactas por WhatsApp, el tratamiento de tus mensajes también estará sujeto a las condiciones y políticas de WhatsApp/Meta. Lo mismo aplica a otras herramientas externas que se usen para formularios, alojamiento web o comunicaciones.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiéndonos al canal de contacto disponible en el sitio.

Nota importante

Las recomendaciones iniciales son orientativas. Una propuesta definitiva puede requerir validación técnica adicional.