Términos y Condiciones

1. Naturaleza del servicio

ZULCORP, C.A, RIF: J-40835607-4, es la entidad responsable de Siempre Tengo Luz y del servicio descrito en estos términos. Su dirección de contacto es Urb. Las 40, Cabimas, Zulia.

El servicio opera actualmente como piloto de atención digital para hogares y negocios en Venezuela. El acompañante digital ayuda a comprender situaciones de apagón y a construir casos para posible revisión por un especialista humano. No es una cotización, diseño eléctrico, recomendación final ni compromiso de disponibilidad.

2. Recomendaciones y estimaciones

Los rangos de capacidad, autonomía, inversión o desempeño son estimaciones basadas en la información suministrada por el usuario y en supuestos razonables. Pueden cambiar después de revisar fotos, placas técnicas, condiciones eléctricas, ubicación, disponibilidad de equipos y otros factores.

3. Validación y entrega del caso

El acompañante digital determina si existe información suficiente para preparar el caso, pero un especialista humano debe revisar los datos y validar cualquier propuesta. Antes de implementar una solución puede ser indispensable una inspección por personal calificado.

4. Productos, instalación y terceros

Cuando se recomienden equipos, proveedores, instaladores o aliados externos, sus propios términos, garantías y condiciones comerciales podrán aplicar. Siempre Tengo Luz puede actuar como orientador, coordinador o intermediario según el caso.

5. Seguridad

No somos un servicio de emergencias y el canal no debe usarse ante peligro inmediato. Las instalaciones eléctricas deben ser realizadas o verificadas por personal competente. No manipules tableros, cableado, combustibles o equipos sin la preparación adecuada.

6. Casos de terceros

Un mismo número puede gestionar varios casos. Si suministras datos para un familiar u otra persona, confirmas que tienes autorización para hacerlo y que la información es correcta.

7. Uso del sitio

El usuario se compromete a usar el sitio y los canales de contacto de forma lícita, respetuosa y sin enviar información falsa, ofensiva o perjudicial.

8. Cambios

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en este sitio.

9. Contacto

Entidad responsable: ZULCORP, C.A
RIF: J-40835607-4
Dirección de contacto: Urb. Las 40, Cabimas, Zulia.

Para consultas relacionadas con estos términos, escribe a info@siempretengoluz.com.ve o por WhatsApp al +58 422-1635111.